Generative KI in der PR

Generative KI kann bei vielen PR-Aufgaben unterstützen

• Content-Entwicklung & -Erstellung: Vom Verfassen von Medien-Pitches und Pressemitteilungen bis zum Schreiben von Social-Media-Posts und Artikeln
• Medienberichterstattung: Schnelles Identifizieren relevanter Kontakte und Aufbau von Medienlisten
• Krisen- und Reputationsmanagement: Frühzeitiges Erkennen aufkommender Probleme, bevor sie zu ausgewachsenen Krisen eskalieren, und Verfassen schneller Reaktionsstatements
• Event- und Kampagnenmanagement: Entwicklung maßgeschneiderter Werbematerialien und Follow-up-Nachrichten

Künstliche Intelligenz in der Öffentlichkeitsarbeit: Was man beachten muss

Diese Anwendungen steigern Effizienz, Skalierbarkeit, Kreativität und schnelle Reaktionszeiten. Während die Vorteile klar sind, ist verantwortungsvoller Einsatz entscheidend, und KI bringt auch potenzielle Risiken mit sich:

• Ethische Unsicherheit: Da es keine globalen Regeln gibt, liegt es an den Teams, sicherzustellen, dass Fairness, Datenschutz und Transparenz gewahrt bleiben. Sie müssen selbst Richtlinien entwickeln, um ethische Standards zu gewährleisten und Vertrauen bei Stakeholdern und der Öffentlichkeit zu schaffen.
• Rechtliche Risiken: Es besteht die Gefahr von Plagiaten. KI-Systeme könnten Inhalte erstellen, die unbeabsichtigt bestehende Werke kopieren, was rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen kann. Ein weiteres Problem ist die Verbreitung von Falschinformationen. Wenn KI-Modelle ungenaue oder irreführende Informationen generieren, kann dies nicht nur das Vertrauen der Öffentlichkeit erschüttern, sondern auch zu rechtlichen Auseinandersetzungen führen. Unternehmen müssen daher sicherstellen, dass ihre KI-gestützten Kommunikationsstrategien regelmäßig überprüft und überwacht werden, um diese Risiken zu minimieren.
• Voreingenommenheit: Wenn die Daten, die zur Schulung von KI-Modellen verwendet werden, verzerrt oder unzureichend sind, können die generierten Inhalte Vorurteile oder Diskriminierung widerspiegeln. Das kann sich negativ auf Marken auswirken und das Vertrauen der Zielgruppe erschüttern. Es ist wichtig, dass Unternehmen bei der Nutzung von generativer KI auf die Qualität und Vielfalt der Daten achten, um faire und ausgewogene Inhalte zu gewährleisten.
• Verlust der Authentizität: Da KI-Systemen Empathie fehlt, könnten Botschaften schnell als unpersönlich oder mechanisch wahrgenommen werden. Die Authentizität leidet, wenn Unternehmen sich zu sehr auf KI verlassen, um menschliche Interaktionen zu simulieren. Ein ausgewogenes Verhältnis ist entscheidend: Während KI bei der Datenanalyse und Automatisierung unterstützt, sollte der menschliche Faktor nicht vernachlässigt werden.
• Missbrauch: Der Einsatz von KI birgt das Potenzial für Missbrauch, da sie schädliche Inhalte generieren kann. Unternehmen und Kommunikatoren müssen daher verantwortungsvoll mit dieser Technologie umgehen und sicherstellen, dass KI-Tools ethisch eingesetzt werden. Es ist wichtig, Mechanismen zur Überwachung und Kontrolle einzuführen, um negative Auswirkungen zu minimieren. Zudem sollten Nutzer sensibilisiert und geschult werden, um Missbrauch zu erkennen und zu verhindern. Eine transparente Kommunikation über die Verwendung von KI ist ebenfalls entscheidend, um Vertrauen bei den Zielgruppen aufzubauen.

KI-Nutzung in der PR: Empfehlungen für einen verantwortungsvollen Einsatz

Um KI effektiv in PR und Kommunikation zu integrieren, ist es in der Tat wichtig, strategisch und verantwortungsvoll vorzugehen. Hier sind einige Schritte, die Unternehmen und Organisationen berücksichtigen sollten:

• Regelwerk und Richtlinien: Entwickeln Sie klare interne Richtlinien für den Einsatz von KI. Diese sollten den Zweck und die Grenzen der KI-Nutzung definieren und sicherstellen, dass sie mit den Unternehmenszielen und -werten übereinstimmen.
• Rechtliche Konsultation: Ziehen Sie Rechtsexperten hinzu, um sicherzustellen, dass alle Aspekte des Urheberrechts und der Datennutzung eingehalten werden. Dies schützt nicht nur das Unternehmen, sondern auch die Rechte der Individuen, deren Daten verwendet werden.
• Ethische Standards: Selbst wenn es keine formellen Vorschriften gibt, ist es wichtig, ethische Standards für den KI-Einsatz zu etablieren. Diese sollten sich auf Fairness, Transparenz und Verantwortung konzentrieren.
• Rolle der KI: Betrachten Sie KI als Unterstützungstool, das die menschliche Arbeit ergänzt, nicht ersetzt. KI kann Routineaufgaben automatisieren und Datenanalysen verbessern, aber die menschliche Kreativität und das Urteilsvermögen bleiben unverzichtbar.
• Prompt-Schreibfähigkeiten: Verbessern Sie die Fähigkeit, präzise und effektive Anweisungen an KI-Modelle zu geben. Gute Prompts führen zu besseren und relevanteren Ergebnissen.
• Verantwortungsbewusster Einsatz: Achten Sie auf Voreingenommenheit in KI-Systemen und setzen Sie Maßnahmen zur Minimierung von Datenschutzrisiken und Fehlinformationen um.
• Transparenz: Seien Sie transparent gegenüber Nutzern über den Einsatz von KI. Erklären Sie, in welchen Bereichen KI zum Einsatz kommt und welche Entscheidungen von Algorithmen getroffen werden.
• Menschliche Alternativen: Bieten Sie immer Alternativen zur KI-Interaktion an, um sicherzustellen, dass Nutzer die Wahl haben, mit einem Menschen zu interagieren.
• Aktualität und Weiterbildung: Bleiben Sie über neue KI-Tools und -Funktionen informiert, um Ihre Fähigkeiten und Ihr Wissen aktuell zu halten. Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen können dabei helfen.

Generative KI in der PR erfolgreich einsetzen – Risiken vermeiden

Generative KI ist ein großer technologischer Durchbruch, aber die menschliche Rolle bleibt für ethischen Einsatz und Authentizität unverzichtbar. Kontext, Bewusstsein, Strategie, Empathie und Führung sind die fünf Schlüsselbereiche, in denen menschlicher Input wesentlich bleibt.